Politique de confidentialité

16 mai 2019

Bienvenue sur le site Internet SOARI

Sur SOARI, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis présente les informations clés concernant SOARI et la façon dont les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées. Pour des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons vos données et vos droits concernant ces dernières, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies dans leur intégralité. Pour toute autre information concernant nos services, veuillez consulter nos Conditions générales.

Si vous souhaitez davantage d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail contact@soari.ch, en appelant le +41797504731 ou en écrivant à l'équipe chargée de la Confidentialité de SOARI, 34 Riedmattenstrasse 34, 2562 Port, Suisse

 

À propos de nous

Le site Internet SOARI est détenu et géré par SOARI.

Si nous utilisons le terme « notre Groupe », celui-ci se rapporte à nous et à nos filiales ainsi qu’à notre société mère et ses filiales (ou l'une d'entre elles). Le terme « nos services en ligne » désigne SOARI, nos applications mobiles et tablettes, nos pages sur des plateformes de médias sociaux tierces telles que Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et Google+ et tout autre site Internet ou application que nous possédons ou exécutons de temps à autre. Le terme « Nos services » fait référence à nos services en ligne et à tous nos autres produits et services offerts occasionnellement. Si vous utilisez l'un de nos services, nous nous réfèrerons à vous en utilisant les termes « utilisateur », « visiteur », « vous », « votre », « vos », « vôtre » dans cette politique.

Quelles données personnelles recueillons-nous et pourquoi ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous passez une commande, vous appelez notre équipe du Service clientèle, vous vous inscrivez à nos communications publicitaires, vous naviguez sur notre site Internet ou que vous utilisez les autres services offerts par notre site Internet (soari.ch). Les données que nous recueillons comprennent les détails que vous nous fournissez, tels que vos nom et prénom et vos adresses de livraison et de facturation. Nous recueillons également des données concernant vos habitudes de shopping et les pages et produits que vous avez consultés lors de votre utilisation du site Internet. Nous utilisons ces données pour :

• prendre vos commandes, traiter vos paiements et livrer les articles que vous avez achetés ;

• fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications publicitaires ;

• vous donner accès à des services réservés aux utilisateurs enregistrés, tels que les listes de souhaits et les alertes de produits ;

• vous fournir de l'aide et de l'assistance par l'intermédiaire de notre équipe du Service clientèle

• personnaliser votre visite sur le site Internet et nous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

Conformément à la Loi, nous devons disposer d'une base juridique valide pour traiter vos données. Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données parce que nous avons un contrat avec vous, par exemple pour vous livrer vos achats ou votre magazine, ou pour vous fournir d'autres services que vous avez demandés. Nous utiliserons également vos données personnelles pour vous envoyer des communications publicitaires et commerciales qui, nous le pensons, pourraient vous intéresser, si nous disposons de votre consentement explicite pour cette activité, ou si vous êtes un client existant pour lequel nous avons un intérêt légitime à communiquer avec vous. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications publicitaires et commerciales à tout moment.

Qui traitera vos données ?

Vos données personnelles seront traitées par SOARI en tant que responsables du traitement, et peuvent également l’être par d'autres sociétés du Groupe agissant selon nos instructions.

Nous sommes également à même de faire appel aux services de fournisseurs externes pour nous aider à répondre à nos besoins commerciaux et pouvons partager vos données avec ces fournisseurs. Ces fournisseurs ont été sélectionnés à l'issue d'un processus d'évaluation rigoureux et choisis pour leur sécurité, leur fiabilité et leurs compétences. Ils ne traiteront vos données que selon nos instructions.

Il se peut que certains de ces fournisseurs et certaines sociétés du Groupe soient basés dans des pays tiers. Dans ce cas, le transfert de vos données personnelles vers ces pays s'effectue dans le respect des garanties prévues par la loi.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni ces données personnelles, sous réserve que la loi ne l'autorise ou n'exige que nous les conservions plus longtemps. La durée de conservation varie en fonction de la finalité du traitement. Par exemple, les données collectées lors de votre achat de biens sur www.SOARI.com sont conservées conformément à la législation fiscale locale (sept ans au Royaume-Uni), tandis que ces données sont utilisées pour vous envoyer nos communications publicitaires jusqu'à ce que vous demandiez à être désabonné.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En vertu de la Loi, vous en avez le droit de :

• savoir quelles sont les données personnelles que nous traitons vous concernant, d'où proviennent ces données et comment nous les utilisons ;

• nous demander de mettre à jour, corriger ou compléter les données que nous détenons à votre sujet ;

• retirer votre consentement pour le traitement de vos données dans un but précis ;

• nous demander de supprimer ou d'effacer vos données de nos systèmes ;

• limiter ou vous opposer au traitement de vos données ;

• nous demander de fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique facilement lisible, ou de transférer ces données directement à un tiers que vous aurez désigné.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un e-mail à contact@soari.ch, en appelant le +41797504731 ou en écrivant à l'équipe chargée de la Confidentialité de SOARI, 34 Riedmattenstrasse 34, 2562 Port, Suisse

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles a été effectué illégalement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle responsable du respect des règles de protection des données personnelles dans votre juridiction.

Cette Politique de Confidentialité peut faire l'objet de modifications et d'ajouts de temps à autre. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de tout changement, mais nous vous prions de vérifier le contenu périodiquement. La date d'émission de chaque version est indiquée au début de l'avis.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ : SOARI

24 mai 2018

Bienvenue sur le site Internet SOARI.

Sur SOARI, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cet avis décrit les données personnelles que nous recueillons, la façon dont nous utiliserons ces données et la façon dont nous protégeons vos données. Pour obtenir davantage d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies. Pour toute autre information concernant nos services, veuillez consulter nos Conditions générales.

Si vous ne trouvez pas de réponse sur le site à une question que vous vous posez, ou si vous souhaitez davantage d’informations concernant notre façon de collecter les données, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à contact@soari.ch, en appelant le +41797504731 ou en écrivant à l'équipe chargée de la Confidentialité de SOARI, 34 Riedmattenstrasse 34, 2562 Port, Suisse

Dans cette Politique de Confidentialité, nous aborderons les sujets suivants :

             Qui est le responsable du traitement des données ?

             Quelles données personnelles recueillons-nous ?

             Comment utilisons-nous ces données personnelles ?

             Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

             Qui traitera vos données ?

             Est-ce que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE ?

             Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

             Vos droits

             Mesures de sécurité

             Plaintes

             Modifications apportées au présent avis

             Références législatives et liens utiles

 

1. Qui est le responsable du traitement des données ?

En vertu de la loi sur la protection des données, le responsable du traitement est chargé de veiller à ce que vos données soient conservées en toute sécurité, à ce que vous obteniez des informations exactes sur la manière dont vos données sont utilisées et à ce que vos droits concernant vos données soient respectés.

Si vous avez une requête concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@soari.ch, en appelant le +41797504731 ou en écrivant à l'équipe chargée de la Confidentialité de SOARI, 34 Riedmattenstrasse 34, 2562 Port, Suisse

2. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous ne recueillons et ne traitons que les données nécessaires afin de nous permettre de vous fournir nos services. Nous recueillons les données suivantes lorsque vous naviguez ou achetez sur soari.ch :

• Nous traitons les données personnelles nécessaires pour compléter et expédier votre achat, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement, numéro de portable, numéro de téléphone fixe et adresse électronique. Nous recueillons cette dernière information afin de vous envoyer la confirmation de votre commande ; nous recueillons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter en cas de problème avec la commande.

• Nous recueillons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez pour recevoir SOARI News.

• Si vous vous créez un compte SOARI, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe, votre pays, le jour et le mois de votre naissance et des informations supplémentaires concernant vos créateurs préférés et vos préférences publicitaires.

• Lorsque vous contactez notre Service clientèle, nous pouvons recueillir des données supplémentaires pour nous aider à résoudre tout problème concernant votre commande, la livraison, les paiements, les publicités, le site Internet ou toute autre question.

• Nous recueillons et traitons les données relatives à votre navigation sur soari.ch, y compris les pages que vous visitez et la façon dont vous interagissez avec ces pages. Si vous avez un compte, nous recueillons des données de navigation concernant votre accès aux zones dédiées du site Internet.

• Si vous êtes client de  soari.ch, ou si vous nous avez donné votre consentement, nous recueillons et traitons vos données personnelles pour des activités de marketing direct.

• Si vous nous fournissez les données de quelqu'un d'autre - par exemple, si vous achetez un produit devant être livré à un ou une ami(e) ou en cadeau - nous collecterons et traiterons les données personnelles requises pour effectuer la transaction, telles que le nom, l'adresse de livraison et les autres coordonnées de votre ami(e). Si vous recevez un article en cadeau, nous ne traiterons vos données que pour répondre à la demande de cadeau et à nos obligations contractuelles.

• Lorsque vous utilisez la version Application de notre site Internet, nous vous demanderons votre consentement pour recueillir des données personnelles en vue de vous envoyer de brefs messages (« notifications push ») sur les produits et services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Avec votre consentement, nous recueillerons également des données concernant votre utilisation de l'application et votre adresse IP, afin d'améliorer le service que nous vous offrons. Vous pouvez désactiver les « notifications push » à tout moment en mettant à jour les paramètres de l'application dans votre appareil mobile.

• Lorsque vous appelez notre Service clientèle, votre appel sera enregistré à des fins de formation et de prévention de fraudes.

•  

3. Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous recueillons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Lorsque vous achetez un produit sur soari.ch nous vous demandons les données personnelles nécessaires pour que nous puissions nous acquitter de nos obligations contractuelles auprès de vous, à savoir la réception du paiement, les contrôles antifraudes, si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit, la facturation, l'expédition et la livraison du produit et le traitement éventuel du retour du produit.

• Lorsque vous visitez soari.ch , nous recueillons le minimum de données personnelles nécessaires pour nous permettre de vous fournir les services du site Internet, comme le placement et la conservation d'articles dans votre panier d'achats.

• Lorsque vous visitez soari.ch, nous utiliserons certaines données sur votre utilisation du site Internet pour nous aider à améliorer et à promouvoir ce dernier. Il peut s’agir de données sur la façon dont vous êtes arrivé(e) sur le site Internet, la date et l'heure de votre visite, les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer à l'extérieur de la page.

• Nous collectons également vos données personnelles à l'aide de cookies dès lors que vous utilisez soari.ch  Des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez, si vous le souhaitez, les désactiver sont incluses dans notre  Politique sur les cookies.

• Lorsque vous vous inscrivez sur soari.ch nous recueillons les données nécessaires pour que nous puissions vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et vous fournir les offres d'inscription aux services, comme la création d'une liste de souhaits ou l'abonnement à des e-mails sur vos créateurs préférés. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l’e-mail ou en vous adressant à notre Service clientèle.

• Lorsque vous vous inscrivez à nos communications publicitaires, nous vous demanderons votre adresse électronique. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l’e-mail ou en vous adressant à notre Service clientèle.

• Si vous avez effectué des achats sur soari.ch, nous utiliserons les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris l'historique de vos achats, pour vous contacter au sujet des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ce contact se fera normalement par e-mail, mais dans certaines circonstances, nous pouvons vous contacter par d'autres moyens de communication. Par exemple, nous pouvons vous appeler si un article que nous savons que vous aviez hâte d'acheter revient en stock. Si vous préférez ne pas être contacté de cette façon, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien en bas de l'e-mail, ou en mettant à jour vos préférences de contact sur soari.ch ou en contactant notre Service clientèle.

• Nous analysons les données de contact, l'historique des achats, les données de navigation sur le site Internet et les données concernant le style de vie pour adapter nos communications publicitaires, la présentation du site Internet et la publicité sur Internet à vos préférences. Par exemple, si vous avez navigué ou si vous avez déjà acheté chez un créateur de chaussures en particulier, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que ces articles sont maintenant en vente ou afficher des produits similaires sur notre site Internet ou dans le cadre de notre publicité sur d'autres sites Internet.

• Lorsque vous contactez notre Service clientèle, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez et que nous avons recueillies pour répondre à vos demandes d'aide ou d'information.

• Lorsque vous utilisez la version Application de notre site Internet, nous collecterons des données concernant votre utilisation de notre application et votre adresse IP afin de vous envoyer des notifications push sur les produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser.

• Lorsque vous appelez notre Service clientèle, votre appel sera enregistré à des fins de formation et de prévention de fraudes.

• Nous utiliserons les informations de contact que vous fournissez pour livrer des messages de service, tels que des modifications apportées à nos Conditions générales ou à notre Politique de confidentialité, les mises à jour de livraison ou d'autres communications non commerciales.

4) Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?

En vertu de la loi, nous devons avoir une raison valable pour utiliser vos données personnelles et nous ne pouvons pas collecter, stocker ou utiliser des données vous concernant qui ne sont pas compatibles avec cette raison. Il y a quatre raisons valables à notre utilisation de vos données personnelles :

• La plupart des données que nous recueillons auprès de vous sont nécessaires pour nous permettre de remplir notre contrat avec vous ou de conclure un contrat avec vous, par exemple, vous fournissez une adresse de facturation et une adresse électronique lorsque vous achetez un article sur soari.ch afin que nous puissions traiter votre paiement et vous envoyer une confirmation de commande.

• Dans certaines circonstances, nous vous demanderons l'autorisation ou le consentement à l'utilisation de vos données personnelles, par exemple si nous aimerions vous envoyer des informations publicitaires par courrier électronique sur des articles qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

• Nous pouvons également avoir un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles, par exemple pour s'assurer que le contenu de notre site Internet vous soit présenté à vous et à votre appareil aussi efficacement que possible, ou pour s'assurer que nos communications publicitaires correspondent à vos intérêts. Si telle est la raison pour laquelle nous utilisons vos données, nous devons nous assurer que nos intérêts ne l'emportent pas sur les vôtres et vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation de vos données.

• Enfin, nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour satisfaire à une obligation juridique ou pour protéger vos intérêts, par exemple, nous pouvons échanger des informations avec d'autres organisations spécialisées à des fins de détection des fraudes et de réduction des risques de crédit et nous conserverons les données financières à long terme pour satisfaire à nos obligations juridiques.

La base juridique pour chacune des façons dont nous utilisons vos données personnelles est la suivante :

Notre utilisation de vos données

Notre base juridique pour le traitement des données

a)Lorsque vous achetez un produit sur soari.ch nous vous demandons les données personnelles nécessaires pour nous permettre de remplir notre contrat avec vous, y compris la réception du paiement, les contrôles antifraudes, si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit, la facturation, l'expédition et la livraison du produit et le traitement éventuel du retour du produit.

1. La mise à disposition de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données demandées, il ne sera pas possible de finaliser ou d'exécuter le contrat et vos demandes. Cela signifie que, bien que vous puissiez continuer à naviguer sur soari.ch vous ne pourrez pas acheter des produits ni utiliser les services de notre site Internet, tels que la liste de souhaits. 
2. Lorsque vous effectuez un achat sur soari.ch nous sommes tenus de traiter vos données personnelles afin de satisfaire à nos obligations juridiques conformément aux dispositions fiscales et autres règles juridiques en vigueur. 
Vous êtes libre de décider d'acheter ou non chez nous, mais si vous effectuez un achat, cette utilisation de vos données sera nécessaire pour remplir nos obligations juridiques. 
3. Lorsque vous effectuez un achat sur  soari.ch, nous utiliserons certaines de vos données personnelles pour mener des activités antifraudes : nous avons un intérêt légitime à mener cette activité pour prévenir et poursuivre toute activité frauduleuse.

b) Lorsque vous visitez soari.ch nous recueillerons les données personnelles nécessaires pour nous permettre de vous fournir les services du site Internet, comme le placement et la conservation d'articles dans votre panier d'achats.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que le service que nous vous fournissons soit géré correctement.

c)Lorsque vous visitez soari.ch nous utiliserons certaines données sur votre utilisation du site Internet pour nous aider à améliorer le site Internet et à promouvoir celui-ci. Il peut s’agir de données sur la façon dont vous êtes arrivé sur le site Internet, la date et l'heure de votre visite, les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer à l'extérieur de la page.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que le service que nous vous fournissons soit géré correctement.

d) Nous collectons également vos données personnelles à l'aide de cookies concernant votre utilisation du site soari.ch . D'autres informations concernant la manière dont nous utilisons les cookies et la façon dont vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies sont incluses dans notre Politique sur les cookies.

Vous avez donné votre consentement à notre utilisation de cookies par l'intermédiaire de la bannière de cookies qui apparaît sur le site Internet. Vous pouvez choisir les cookies à accepter via notre Politique relative aux cookies. L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que le service que nous vous fournissons soit géré correctement, par exemple en conservant des articles dans votre panier.

e) Lorsque vous vous inscrivez sur soari.ch  nous recueillons les données nécessaires pour que nous puissions vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et vous fournir les offres d'inscription aux services, comme la création d'une liste de souhaits ou l'abonnement à des e-mails sur vos créateurs préférés. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l’e-mail ou en communiquant avec notre Service clientèle.

La mise à disposition de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données demandées, il ne sera pas possible de finaliser ou d'exécuter le contrat et vos demandes. Cela signifie que, bien que vous puissiez continuer à naviguer sur soari.ch , vous ne pourrez pas acheter des produits ni utiliser les services de notre site Internet tels que la liste de souhaits ou les alertes concernant les livraisons de vos créateurs préférés.

f) Lorsque vous vous inscrivez à nos communications publicitaires, nous vous demanderons votre adresse électronique pour permettre la livraison de ces communications. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l’e-mail ou en communiquant avec notre Service clientèle.

Vous avez donné votre consentement et vous nous avez demandé de vous envoyer nos communications publicitaires.

g) Si vous avez acheté sur soari.ch, nous utiliserons les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris l'historique de vos achats, pour vous contacter au sujet des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ce contact se fera normalement par e-mail, mais dans certaines circonstances, nous pouvons vous contacter par d'autres moyens. Par exemple, nous pouvons vous appeler si un article que nous savons que vous aviez hâte d'acheter revient en stock. Si vous préférez ne pas être contacté de cette façon, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien en bas de l'e-mail, ou en mettant à jour vos préférences de contact sur soari.ch ou en contactant notre Service clientèle.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que vous receviez des informations concernant les produits et services susceptibles de vous intéresser.

h) Nous analysons les données de contact, l'historique des achats, les données de navigation sur le Internet et les données concernant le style de vie pour adapter nos communications publicitaires, la présentation du site Internet et la publicité sur Internet à vos préférences. Par exemple, si vous avez navigué ou si vous avez déjà acheté chez un créateur de chaussures en particulier, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que ces articles sont maintenant en vente ou afficher des produits similaires sur notre site Internet ou dans le cadre de notre publicité sur d'autres sites Internet.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que vous receviez des informations concernant les produits et services susceptibles de vous intéresser.

i)Lorsque vous contactez notre Service clientèle, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez et que nous avons recueillies pour répondre à vos demandes d'aide ou d'information.

La mise à disposition de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données demandées, il ne sera pas possible de finaliser ou d'exécuter le contrat et vos demandes.

j) Lorsque vous utilisez la version Application de notre site Internet, nous collecterons des données concernant votre utilisation de notre application et votre adresse IP afin de vous envoyer des notifications push sur les produits et services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

Vous avez donné votre accord pour recevoir des notifications push.

m) Lorsque vous appelez notre Service clientèle, votre appel est enregistré à des fins de formation et de prévention de fraudes.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que nos employés reçoivent une formation adéquate et pour la prévention des fraudes.

n) Nous utiliserons les informations de contact que vous fournissez pour livrer des messages de service tels que des modifications apportées à nos Conditions générales ou à notre Politique de Confidentialité, les mises à jour de livraison ou d'autres communications non commerciales telles que le contrôle antifraude.

L'utilisation de vos données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin que vous receviez des informations relatives à votre contrat avec nous.

5) Qui traitera vos données ?

Vos données personnelles seront traitées par le personnel interne de SOARI qui a été spécifiquement formé et autorisé pour effectuer ce traitement.

Nous faisons également appel à des tierces parties pour fournir nos services et, à ce titre, nous leur transmettons vos données personnelles. Ces tierces parties sont rigoureusement évaluées et offrent une garantie de respect de la législation sur le traitement des données personnelles. Ces tierces parties ont été désignées comme responsables du traitement des données et exercent leurs activités conformément aux instructions données par SOARI et sous son contrôle.

Les tierces parties en question appartiennent aux catégories suivantes : opérateurs bancaires, fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques, coursiers, sociétés qui exercent des activités de marketing (y compris les organisations de médias sociaux), sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d'édition et de distribution.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données sans votre consentement, par exemple si nous sommes réquisitionnés par la police, les tribunaux ou pour d'autres raisons légales. Vos données pourront être transmises aux autorités policières, judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour la recherche et la poursuite de délits, la prévention et la protection contre les menaces à la sécurité publique, pour permettre à SOARI de constater, exercer ou défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres raisons liées à la protection des droits et libertés d'autrui.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel dans le cas où nos actifs seraient acquis par une autre organisation. L'acheteur sera tenu par la loi d'utiliser vos données personnelles uniquement tel que décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

6) Transfert de données en dehors de l'Union européenne

Certaines des tierces parties indiquées au paragraphe précédent intitulé « Qui traitera vos données ? » peuvent être situés dans des pays extérieurs à l'Union européenne offrant néanmoins un niveau adéquat de protection des données, comme le prévoient les décisions spécifiques de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_fr)

Le transfert de vos données personnelles vers des pays qui n'appartiennent pas à l'Union européenne et qui n'ont pas été évalués comme offrant un niveau de protection adéquat sera effectué uniquement :

I. après la conclusion, entre SOARI et lesdites parties, d'accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles (appelées « clauses contractuelles types » et approuvées par la Commission européenne), ou

II. si le transfert est nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre vous et SOARI (pour l'achat de biens proposés sur notre site Internet, pour l'enregistrement sur le site Internet ou l'utilisation de services sur ledit site), ou

III. pour la gestion de vos demandes.

7) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée, conformément à notre politique de conservation des données. La durée de conservation varie en fonction de la raison du traitement de vos données personnelles. Après cette période, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Vos données personnelles sont conservées conformément aux critères suivants : Lorsque vous avez acheté des marchandises sur soari.ch nous conservons les données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable correspondante, soit normalement sept ans, à compter de la date de facturation ;

Lorsque vous effectuez un paiement, nous conservons les détails de votre paiement jusqu'à la certification du paiement et l'accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement ;

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles en vue d’utiliser les services de soari.ch comme l'abonnement aux communications publicitaires, nous conserverons vos données dans ce but jusqu'à la fin du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement au service ;

Nous devons avoir votre consentement pour pouvoir vous envoyer des communications publicitaires, consentement que vous êtes à même de retirer à tout moment. Nous considérerons votre consentement comme étant à jour pendant cinq ans à compter de votre dernière interaction avec tout e-mail que nous vous envoyons, avec notre application ou avec soari.ch. Dans tous les cas, nous réduirons le nombre de contacts marketing après six mois si vous n'interagissez pas avec nous ;

Lorsque nous utilisons vos données personnelles et votre historique de navigation pour analyser votre comportement afin de personnaliser le site Internet et de vous présenter des offres de vente personnalisées, nous conservons les données à des fins d'analyse jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ;

Lorsque nous utilisons des données personnelles pour des études de marché et des enquêtes de satisfaction, nous conservons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter.

Lorsque vous contactez notre Service clientèle, nous conservons toutes les données personnelles supplémentaires que vous nous fournissez et qui sont spécifiques à votre demande, aussi longtemps que vous restez un client actif de soari.ch

Lorsque vous communiquez avec notre Service clientèle, nous conservons l'enregistrement des appels pendant 6 mois. Les détails de la carte de crédit ne sont pas enregistrés dans le cadre de l'appel.

8) Vos droits

Vous êtes en droit de demander une copie des données que nous détenons vous concernant (et nous vous les transmettrons gratuitement dès que nous aurons confirmé votre identité).

Si vous souhaitez obtenir une copie de certaines ou de toutes vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous écrire en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Si nous détenons des données vous concernant, nous vous :

• -en donnerons une description

• -dirons pourquoi nous les détenons

• -dirons avec qui elles pourraient être partagées

• -dirons pendant combien de temps nous garderons ces données

• -dirons si les données n'ont pas été fournies par vous, nous vous fournirons toute information disponible telle que la source des données

• -informerons si les données ont été utilisées pour la prise de décision automatisée

• -dirons si les données sont stockées en dehors de l'Espace économique européen et, dans l'affirmative, quelles sont les garanties mises en place pour protéger vos données personnelles.

• -fournirons une copie concise et claire des données

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous empêcher d'utiliser vos données jusqu'à ce qu'elles aient été corrigées. Nous voulons nous assurer que vos données personnelles soient exactes et à jour et nous serons heureux de corriger ou de supprimer les données qui, d’après vous, sont inexactes.

Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en appelant notre Service clientèle, en cliquant sur « se désinscrire » sur un e-mail marketing ou en répondant STOP à un message texte. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur soari.ch et mettre à jour vos exigences dans notre Centre de préférences par e-mail. Il se peut que vous receviez un petit nombre de communications supplémentaires immédiatement après votre désinscription, mais nous mettrons à exécution votre demande le plus rapidement possible.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime. Vous devrez expliquer les raisons de votre demande et nous permettre d'examiner celle-ci demande et d'y répondre.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Après réception et examen de votre demande, si elle est légitime, il est de notre responsabilité d’en cesser rapidement le traitement et de supprimer vos données personnelles.

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat passé avec vous dans un format standard. Si vous le souhaitez, lorsque c’est techniquement possible, nous pouvons transférer vos données directement à un tiers que vous aurez désigné.

Pour exercer ces droits à tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte, contacter le Service clientèle contact@soari.ch, en appelant le +41797504731 ou en écrivant à l'équipe chargée de la Confidentialité de SOARI, 34 Riedmattenstrasse 34, 2562 Port, Suisse

Pour s'assurer que les données de nos utilisateurs ne font pas l’objet d’infraction ou d’une utilisation illicite par des tiers, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant d'exécuter votre demande.

9) Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.

Nous utilisons en particulier des mesures de sécurité qui garantissent : la pseudonymisation ou le cryptage de vos données, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent, la possibilité de restaurer les données en cas d'atteinte à la protection des données. En outre, SOARI s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir l'amélioration continue de la sécurité du traitement.

10) Plaintes

Si vous pensez que SOARI procède au traitement de vos données personnelles de façon illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle responsable du respect des règles de protection des données personnelles.

11) Modifications apportées au présent avis

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos services et à la réglementation sur la protection de la vie privée. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 mai 2019

12) Références législatives et liens utiles

Politique de confidentialité - États-Unis

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